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蓬萊市海華機(jī)械有限公司服務(wù)宗旨及條款


 

一、服務(wù)宗旨

用技術(shù)打造品牌   以服務(wù)營(yíng)造典范
-----這是我們對(duì)企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵深刻的理解與不變的承諾
我們有著四十年的傳承與奮斗,總結(jié)出一套豐富的制造經(jīng)驗(yàn)和嚴(yán)格的品質(zhì)掌控體系,專(zhuān)業(yè)的洗滌機(jī)械生廠車(chē)間,擁有進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)設(shè)備200多套,這些成就了我們?cè)谕袠I(yè)中領(lǐng)先的位置,但我們?nèi)栽诶^續(xù)努力著……
售前服務(wù)承諾
1、 免費(fèi)為客戶(hù)設(shè)計(jì)洗衣房及設(shè)備配備方案。
2、 免費(fèi)提供洗衣房設(shè)備平面布置圖,制定出設(shè)備的基礎(chǔ)和排水圖并協(xié)助劃線定位。
技術(shù)培訓(xùn)
1、 合同簽訂后,我方負(fù)責(zé)為客戶(hù)在我公司免費(fèi)培訓(xùn)操作人員,并為學(xué)習(xí)人員提供食宿。
2、 我公司也可以在調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使操作人員能夠熟練操作機(jī)器,并掌握機(jī)器的日常維護(hù)與保養(yǎng)的基本技能。
序號(hào) 項(xiàng)目 主要內(nèi)容 時(shí)間
1 結(jié)構(gòu)原理與注意事項(xiàng) 機(jī)器的結(jié)構(gòu)和工作原理 1天
  機(jī)器的日常維護(hù)與保養(yǎng) 1天
2 基本操作 洗滌設(shè)備的使用 1天
  洗滌的基本技能方法 1天
3 洗衣設(shè)備的實(shí)際操作 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作機(jī)器 2天
4 管理交流 洗衣房的日常管理 1天
售后服務(wù)及技術(shù)知識(shí)承諾
1、 所有產(chǎn)品免費(fèi)指導(dǎo)安裝、負(fù)責(zé)調(diào)試。
2、 承擔(dān)客戶(hù)原有洗衣設(shè)備的長(zhǎng)期維修服務(wù)。
3、 設(shè)備搬遷時(shí)免費(fèi)指導(dǎo)搬運(yùn)及保養(yǎng)一次。
4、 維修中心接到維修電話以后,服務(wù)人員省內(nèi)12小時(shí)/省外24小時(shí)之內(nèi)到位服務(wù)。
5、 市場(chǎng)人員和維修人員定期對(duì)用戶(hù)上門(mén)走訪或電話回訪。
我們的服務(wù)宗旨:愛(ài)心   誠(chéng)心    耐心
24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)電話:0535-563 1360

 

二、服務(wù)條款

工期樣例



安裝調(diào)試
設(shè)備到達(dá)需方指定地點(diǎn)后,由需方負(fù)責(zé)卸貨,供方派專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助并指導(dǎo)安裝。水、電、汽到位,基礎(chǔ)、排水做好,供方20天內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)試完畢,并免費(fèi)提供員工操作培訓(xùn),調(diào)試驗(yàn)收合格,雙方簽字認(rèn)可即為設(shè)備正式交接日,交接日起12個(gè)月為保修期,保修期內(nèi)實(shí)行“三包”。
保修期滿后,終生維修。
 
 
  


售后服務(wù)
1.所有設(shè)備均具備至少一年的質(zhì)保服務(wù),質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)。
2.質(zhì)保期內(nèi),供方免費(fèi)為需方維修設(shè)備(包括零部件費(fèi)用);保修期外,終生提供優(yōu)惠的維修服務(wù)及零部件,明確零部件的供貨周期和價(jià)格清單,維修響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí), 售后服務(wù)人員12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查維修。在質(zhì)保期內(nèi),所供貨物和工作內(nèi)容出現(xiàn)任何問(wèn)題, 供方負(fù)責(zé)無(wú)償維修或更換設(shè)備或部件。
3.質(zhì)保期后, 供方終生提供及時(shí)的維修、維護(hù), 維修只收取材料成本費(fèi)。
4.自驗(yàn)收合格之日起,定期電話或技術(shù)人員到場(chǎng)回訪。全國(guó)各地均設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
 


 
培訓(xùn)條款
設(shè)備安裝完成后,供方免費(fèi)對(duì)需方技術(shù)管理人員、操作人員、維修人員無(wú)時(shí)間、次數(shù)限制地進(jìn)行結(jié)構(gòu)原理、性能、操作、維修、故障排除等基本知識(shí)培訓(xùn)至掌握為止。
具體培訓(xùn)內(nèi)容包括:設(shè)備機(jī)械原理、設(shè)備電器控制原理、設(shè)備操作規(guī)程、洗滌設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)培訓(xùn)、使用安全注意事項(xiàng)、洗滌劑的選用;通過(guò)培訓(xùn),讓操作者理解潔凈區(qū)洗衣設(shè)備理念,深入了解機(jī)器的工作原理,正確合理操作,學(xué)會(huì)維護(hù)保養(yǎng),對(duì)一些常見(jiàn)故障能獨(dú)立進(jìn)行維修,并對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題做出預(yù)防。
 
以上條款具體要求以合同為準(zhǔn)

 主要產(chǎn)品:工業(yè)洗衣機(jī)  工業(yè)洗衣機(jī) 山東工業(yè)洗衣機(jī) 濟(jì)南工業(yè)洗衣機(jī)

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